よくある質問


ゼストでよく聞かれる質問と回答を一挙にまとめてみました。
もしこちらで答えが見つからない場合は、お近くのゼストまでお問い合わせください。


営業に関するQ&A

定休日や営業時間が知りたいのですが?
ゼストは年中無休ですので、定休日はございません。
365日休まず営業しております。
営業時間に関しては、店舗により変わりますので、詳しくは店舗一覧をご確認ください。
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お店はどこにあるの?
千葉・神奈川・埼玉・東京の一都三県で店舗展開を行っております。
詳しくは店舗一覧にてご案内いたしております。
どんなものを取り扱っていますか?
販売としての取り扱いは、TVゲーム・美少女PCゲーム・DVD・コミック・雑誌・書籍・CD・フィギュア・ホビー・エアガン・ミニ四駆・ガンプラ・プライズ景品・ミニカー・鉄道模型・トレカ・同人ソフト・同人CD・成人向DVD・ジョークグッズ・VAPE(電子タバコ)などです。
買取の取り扱いは、TVゲーム・美少女PCゲーム・DVD・コミック・CD・フィギュア・ホビー・エアガン・ミニ四駆・ガンプラ・プライズ景品・ミニカー・鉄道模型・トレカ・同人ソフト・同人CD・成人向DVDなどです。
店舗によって若干品ぞろえが異なりますので、詳しくは取り扱い商品一覧のページをご覧ください。
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クレジットカードは利用できますか?
各社ご利用いただけます(VISA・Master・JCB・DC・アメリカンエキスプレス・Lifeカード)。分割払いも可能です。
在庫の確認・商品の予約・商品の取り寄せはできますか?
在庫の確認は、時間が掛かったり応じられない場合もございますが、基本はお受けいたしております。
商品の予約につきましては、店頭にてお尋ねください。
また、商品の取り寄せは、ゼストのグループ店に在庫がある、もしくは問屋から買い付けが出来る商品に関してお受けいたしております。
取り置きや返品交換は可能ですか?
申し訳ございません、お取り置きに関してはしておりません。
返品交換は、新品の初期不良分に関してお受けしております。ただし、お客様のご都合(見当違い、買い間違い等)、または中古商品をご購入の際は応じかねますのでご了承ください。
求人は行なってますか?
各店にて随時行なっておりますので、お気軽にお尋ねくださいませ。
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買取に関するQ&A

どんなものを買い取ってくれるのですか?
買取の取り扱いは、TVゲーム・美少女PCゲーム・DVD・コミック・CD・フィギュア・ホビー・エアガン・ミニ四駆・ガンプラ・プライズ景品・ミニカー・鉄道模型・トレカ・同人ソフト・同人CD・成人向DVDなどの買取を行っております。
詳しくは取り扱い商品一覧のページをご覧ください。
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自宅まで買取に来てもらえたり、商品を送って買い取りできますか?
申しわけございません。店頭でのみ買取を行なっております。
傷のあるDVDやCDは買い取ってもらえますか?
はい、お買取いたします。
ただし、傷のついた場所が再生に影響を及ぼしたり、傷の深いものについてはお買取できない場合がございます。
買取価格が変わることがありますがどうしてですか?
基本的に買取価格は、同一商品の在庫量が増えれば安くし、在庫量が少なくなれば高く設定しております。
また、お客様がお持ちになった商品の状態によっても、買取価格が減額される場合もあります。
なお、買取価格に関しましては、各店舗によって若干の違いがある場合がございますのでご了承ください。
買取のキャンセルはできますか?
買取承諾書にご記入いただくことで、取引成立という形をとらせていただいておりますので、その前の金額提示の段階でキャンセルしたい場合はお申し付けください。ただし買取承諾後のキャンセルには応じかねますのでご了承ください。
買取価格は電話で確認できますか?
お電話での確認もできます。ただし、買取価格は在庫状況により大きく変動いたしますので、お電話でのお問い合わせ時と買取においでになった日によっては買取価格が変動している場合があることや、お持ちになる商品の状態や傷の有無などによって買取価格が変わることがございます。
買取の際に必要なものはありますか?
買取の際には「古物営業法」により、ご本人様かどうか確認できる公的に発行された書類が必要となります。また、査定価格に納得いただけた際には当店でご用意している「買取承諾書」への記入をお願いしております。
詳しくは買取案内のページをご覧ください。
買取案内はこちら
18歳未満なのですが買取はしてくれますか?
中学生以下の方は、トラブルを防ぐ為、保護者の方が売られる形で買取させて頂きますので、保護者の方同伴でのご来店をお願いいたします。
18歳未満の高校生の方が買取を希望される場合、ご本人様かどうか確認できる公的に発行された書類と、当店でご用意している「買取承諾書」が必要です。
こちらには保護者の方がの署名・捺印も必要になりますので、漏れのないよう記入をお願いしております。また、買取させていただく際には、保護者の方へお電話での確認もさせていただいております。
買取承諾書(PDF)はこちらよりダウンロードをお願いいたします。
買取承諾書(pdf形式)ダウンロードはこちら